مهر: کاروان ۶۸ نفره زائران عربستانی که به همراه یک راهنمای گردشگری به قصد زیارت حرم امام رضا(ع) به مشهد سفر کرده بودند به دلیل استنشاق گاز مسموم در فضای داخل اتاق های زبقه پنجم هتل توحید مشهد مسموم شدند و از جمع ۳۳ نفره آنها چهار نفر کشته شدند. این گردشگران عرب زوار و شیعیان سعودی بودند که شرکت هماهنگ کننده سفر آنها با هتل توحید مشهد طرف قرارداد بوده و آنها را در این هتل اسکان داده بود.
اما حادثه ناگوار رخ داده برای آنها از این قرار بود که کارکنان این هتل سه ستاره ممتاز متوجه وجود ساس در اتاق های هتل شده بودند به همین دلیل از قرص برنج برای از بین بردن آنها استفاده کردند. اقدامی ناشیانه که منجر به تولید گاز سمی از آن شده بود و از طریق سیستم هواکشی این هتل به اتاق های مجاور سرایت کرد و در نهایت منجر به کشته شدن برخی از مسافران عرب هتل و مسمومیت تعداد زیادی از آنها شد هر چند که بررسی دقیق این موضوع و تایید آن در دست مقامات قضایی است اما محمد قانعی، به عنوان رئیس اتحادیه هتلداران استان خراسان رضوی که مسئول نظارت هتلهای این استان نیز هست، در گفتگو با خبرنگار مهر بیان کرد: از آنجایی که هنوز بررسی ها تکمیل نشده است، مقامات قضایی و بهداشتی اعلام کرده اند که از یک ماده غیر متعارف برای سم زدایی استفاده شده بود که این ماده گاز سمی را ایجاد کرده است.
وی ادامه داد: این هتل جزو هتلهای نوساز و تاپ استان خراسان رضوی بود که به تازگی نیز استانداردسازی شد و توانست رتبه خوبی را بگیرد چون تنها دو سال است که شروع به کار کرده است. منتها کارکنان آن از روش نادرستی برای مبارزه با ساس استفاده کردند.
رئیس اتحادیه هتلداران خراسان رضوی درباره نحوه استانداردسازی هتل توحید بیان کرد: موسسه ای که به این هتل گواهینامه استاندارد داده، موسسه قابل قبولی است اما موضوع اتفاق رخ داده و استفاده از روش های غیر اصولی برای سم زدایی و مسمومیت گردشگران به تشکیلات و تاسیسات هتل ارتباطی ندارد.
قانعی بیان کرد: ساس از طریق لباس و بدن مسافرانی که با وسایل حمل و نقل عمومی سفر می کنند، به داخل اتاق هتلها راه پیدا می کند و عمدتا از بین بردن آن کار بسیار مشکلی است برای همین جلساتی را با حضور متخصصان حوزه بهداشت برگزار کردیم. حتی بخش نامه ای را نیز برای رعایت بهداشت و از بین بردن اساس به هتلها از جمله این هتل ابلاغ کردیم. اما شاید کارکنان هتل احساس کردند باید از روش قوی تری برای از بین بردن ساس استفاده کنند. بنابراین شاهد این اتفاق ناگوار بودیم.
قانعی اعلام کرد که یکی از مدیران این هتل ۱۵ سال سابقه کار در بخش گردشگری و هتلداری دارد اما به خاطر این اتفاق رخ داده، هتل مورد نظر پلمپ شد.
حادثه رخ داده برای کاروان زوار عربستانی در دست بررسی مقامات قضایی و بهداشتی است حتی به خاطر همین اتفاق کارکنان و مدیر هتل نیز بازداشت شدند اما باید توجه داشت که آژانس های عربستان، کویت و بحرین هر یک با هتلهای ایران برای سفرهای زیارتی قرارداد دارند و این اتفاق رخ داده، ممکن است باعث لغو قرارداد آنها با هتلهای ایران به خصوص مشهد شود. در این باره قانعی گفت: نزدیک به ۵۰ هتل در مشهد با کشورهای عربی قرارداد دارند و گروهها و کاروانهای زوار آنها را پذیرش می کنند نباید اجازه دهیم این اتفاق باعث شود تا در نظر گردشگران عرب، هتلهای مشهد نا ایمن جلوه کند.
در ارتباط با حادثه رخ داده، مسئولان سازمان میراث فرهنگی تاکنون جواب مشخصی در این باره ندادند آنها حتی درباره تصادف رخ داده در جاده چالوس که جان گردشگران عراقی را هم گرفته بود، تنها به صدور بیانیه و پیام تسلیت اکتفا کردند. در ساعاتی پیش نیز روابط عمومی این سازمان به جای توضیح در بیانیه ای اعلام کرد که « مسئولین اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی به عنوان یکی از دستگاه های مسئول خدمت رسانی در حوزه گردشگری اقدامات خود را به منظور کمک به مسموم شدگان و آسیب دیدگان و جلوگیری از گسترده شدن آسیبها و کاهش قربانیان حادثه با همکاری مسئولین بهداشتی و درمانی استان آغاز کرد.
.... همچنین به منظور رسیدگی به ابعاد مختلف موضوع و عیادت از مسمومین، معاون گردشگری سازمان به مشهد مقدس اعزام و پیگیری های قانونی را با همراهی و همکاری مسئولین اجرایی، سیاسی و قضایی استان خراسان رضوی آغاز کرده است. سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری ضمن ابراز تاسف عمیق از این حادثه و ابراز همدردی با خانواده قربانیان حادثه مذکور و تسلیت به بازماندگان ایشان، اعلام می کند که رسیدگی و پیگیری همه جانبه موضوع، درمان مسمومین و اقدمات قانونی برای بررسی همه ابعاد حادثه، برخورد با مقصرین یا قصورکنندگان این رخداد را در چارچوب انجام وظیفه قانونی و تکریم از زائرین بارگاه ملکوتی امام هشتم(ع) در دستور کار خود قرار داده و تاکید می کند.»
بیانیه ارسال شده توسط سازمان میراث فرهنگی درحالی است که چندی پیش رئیس این سازمان از ابلاغ آیین نامه ارتقای امنیت گردشگران به دستگاههای امنیتی خبر داده بود. یعنی همان آیین نامه ای که قرار بود امنیت موجود در کشور را پایدارتر کند ولی هیچ گاه جزئیات آن مشخص نشد! بنابراین بازهم کارایی این آیین نامه مبهم باقی مانده است. همچنین جواب این سوال نیز بی پاسخ مانده که اگر این آیین نامه و اعلام برخورد سازمان میراث فرهنگی با مقصران نبود، آیا دستگاههای مسئول به وظایف خود عمل نمی کردند؟ اساسا در این میان سازمان متولی گردشگری در ایران چه پاسخی برای اتفاقات رخ داده برای زائران عرب و گردشگران عراقی خواهد داشت؟