به گزارش گروه پارلمان شهری تهرانی نیوز،رییس کمیته اجتماعی شورای شهر تهران از شهردار تهران خواست که فرآیند ارایه خدمات در قالب کارت منزلت را بهبود ببخشد.
زهرا شمس احسان در تذکر پیش از دستور خود با بیان اینکه لازم است تغییرات در ساختار ارایه خدمات به سالمندان داشته باشیم گفت: در عصر کنونی مدیریت شهری با چالش های پیچیده ای در ارایه خدمات به گروه های مختلف روبرو شده است و یکی از این چالش ها ارایه خدمات مطلوب به جامعه رو به رشد سالمندی است.
وی با بیان اینکه کلانشهر تهران به عنوان پایتخت با جمعیت زیادی از سالمندان روبرو است و باید رویکرد مدیریتی جامع و کارآمد در این حوزه داشته باشد گفت: علیرغم اقدامات صورت گرفته هنوز شکاف قابل توجهی میان وضعیت موجود و استاندارهای مطلوب به سالمندان در شهر داریم و این شکاف نه تنها کیفیت زندگی سالمندی را تحت تاثیر قرار داده بلکه موجب اثرگذاری منفی بر روی مدیریت شهر شده است بگونه ای که فقدان مدیریت یکپارچه و علمی برای مدیریت برنامه های ویژه سالمندان و عدم هماهنگی بین بخشی موجب کاهش چشمگیر اثرگذاری اقدامات شده است.
شمس احسان با بیان اینکه مراکز «فرآهنگ» با چالش های مدیریتی روبرو است که موجب بر کاهش اثرگذاری شده است گفت: به همین دلیل گاه به جای نگاه علمی ، نگاه حاکم سلیقه ای است و باید مدل واحدی برای اجرای برنامه ها در این مراکز باشیم.
وی به وضعیت نامطلوب کارت منزلت اشاره کرد و گفت: لازم است که وضعیت کارت منزلت را مورد توجه قرار دهیم اما اکنون مشکلات جدی دارد و پراکندگی و وضعیت نامناسب فیزیکی دفاتر خدمات الکترونیک شهر، فرآیند دریافت و تمدید کارت را با چالش جدی مواجه کرده است و این شرایط نامناسب موجب سلب اعتماد به مدیران شهری شده است و با توجه به جدیت موضوع از شهردار تهران می خواهم که دستور بازنگری در ساختار مدیریتی ارایه خدمات به سالمندان را صادر کند و برنامه علمیاتی برای ایجاد مدیریت یکپارچه را در دستور کار خود قرار دهند و گزارشی مفصل در مورد نحوه اراایه خدمات به سالمندان و بهبود فرآیندها به خصوص در مورد کارت منزلت را به شورای شهر تهران ارایه کنند.
